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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour besoin de mon code Rio

Bonjour prouver vous me communique mon code Rio jais besoin de tous urgence comme vous m’avais coupé ma 4 g je ne peut le recevoir que par votre intermédiaire jais besoin de mon code Rio de toute urgence ou du rétablissement de ma 4 g je suis invalide jais besoin de communiquer avec ma famille et mes medecin je ne peux vous fournir la photocopie de ma carte d’invalidité ou bien je l’aurais fais merci de me communiquer mon code Rio ou de rétablir ma connexion de toute urgence comme je vous les dit je suis à l’étranger et je ne peux même pas communiquer avec mes proche merci de votre compréhension merci par avance

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut 50Go d'internet dont 7,4Go depuis l'Europe et les DOM. Après analyse de vos consommations d'octobre, il apparaît que vous avez consommé les 7,4 Go inclus dans votre offre ; ce qui explique que vous ne puissiez plus utiliser les données mobiles à l'international désormais.

Pour informations, la remise à zéro des compteurs s'effectue le 1er jour de chaque mois.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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