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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication de mes dépassements sur forfait 2.00 euros

Bonsoir, je viens d aller sur mon espace client et j'ai pu voir que j allais etre prélevé de 19.56 euros sur mon forfait de 2.00euros. Je ne comprends pas. Alors pouvez vous me dire précisément, clairement et exactement qu est ce que j ai fait pour avoir ce supplément. (en privé s il vous plaît) tout simplement pour éviter ça genre de désagrément. En effet quand je vais sur internet, c est toujours par le biais de la WiFi alors ???? Jevous en remercie par avance. Bonne soirée.

FABIENNE
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Réponses

Bonjour Fabienne,

Après vérification de votre consommation d'octobre 2019, je constate que vous avez émis 6 SMS, 4 MMS et des connexions à l'internet mobile (2,84Mo) depuis le Canada (zone Amérique du Nord). Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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