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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande d'attestation de blocage de ligne avec date, heure et numéro de la ligne.

Bonjour. Suite à la perte de mon téléphone le 2 septembre 2019, j'ai signalé sur mon espace client l’événement pour que ma ligne soit bloquée et qu'une nouvelle carte sim me soit délivrée (ce qui a été fait).
Aujourd'hui, mon assurance me réclame une attestation de votre part sur la suspension effective de la ligne qui avait eu lieu à l'époque avec la date et l'heure.
Merci d'avance pour la prise en compte rapide de ma demande (sachant que je vous ai envoyé une lettre AR qui le mentionnait cette demande mais que vous n'avez traitée qu'à moitié - à savoir le blocage de l'IMEI).

CLEMENT
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Réponses

Bonjour Clément,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse rapide. Cependant, une semaine après , aucune nouvelle du "service concerné"! En attendant, je ne peux toujours pas être pris en charge par mon assurance...

CLEMENT
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L'assurance me relance à nouveau, toujours rien de votre côté? Que ce passe-t-il? Est-il si difficile de fournir une attestation de suspension de la ligne avec son numéro et date et heure à laquelle elle a eu lieu? Me la fournir est pourtant une obligation légale !
C'est quand même un comble que je ne puisse pas faire valoir mes droits auprès de mon assurance à cause de mon opérateur téléphonique !!!!!

CLEMENT
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