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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 cartes sim non reçue

Bonjour ,
je n'ai toujours pas reçue mes 2 cartes sim,
vous avez le suivi d'envoie ?
Merci

FANGFANG
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FANGFANG

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Réponses

Bonjour Fangfang,

Après vérifications, les numéros de suivi 2L00666344388 et 2L00666344395 indiquent que les cartes SIM de vos deux lignes ont bien été livrées le 09/10.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de vos cartes SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Lignes mobiles », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue » sous chacune de vos lignes.

De nouvelles cartes SIM vous seront envoyées dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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