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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation internet Octobre

Bonjour,

J’ai actuellement une conso internet pour le mois d’Octobre de 56GO. Or, je ne comprends pas bien ce montant alors que l’on est qu’en Début de mois... Est-il possible que cela corresponde encore au mois de septembre ?
C’est très embêtant car je suis maintenant en débit réduit. Je ne sais pas si vous pouvez remédiez à ça ? Ça m’arrangerait plus de payer plus que mon forfait, mais de ne pas être bloquée.

Merci d’avance pour votre retour
Cdt,
Mathilde V.

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Bonjour Mathilde,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Il s'agit bien de la consommation data d'octobre qui est actuellement de 57,04 Go.
Je suis navré, mais votre connexion sera réduite jusqu'à la fin du mois conformément aux conditionx de votre forfait "Le Complet" .

Je vous invite à vérifier si votre mobile n'est pas en partage de connexion, ce qui pourrait expliquer votre consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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