Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande est annulée
Le prélèvement de 10 euros à été remboursé sous le prétexte que vous avez annulé la commande. Qu'en est il des 5 euros versé pour l'abonnement et la raison de cette annulation après avoir débité mon compte ?
Réponses
Bonjour Laurent,
Le montant de 5€ a été prélevé suite au changement de coordonnées bancaires effectué le 06/10. Cette somme permet de s'assurer de la validité de vos nouvelles coordonnées bancaires. Le montant est ensuite déduit de vos prochaines factures.
Concernant l'annulation de votre souscription, j'ai averti le service concerné et je reviens vers vous dès qu'une réponse m'est apportée.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Laurent,
Après retour du service concerné, celui-ci m'indique l'annulation de votre commande est liée au fait que le numéro de ligne mobile choisi a déjà été attribuée.
Je vous invite donc à effectuer une nouvelle commande.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURENT a posé une nouvelle question
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