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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement 2 fois

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi avez-vous prélevé mon compte de fois, l’un est de 49,88 € le 8/10 et l’autre de 34,70€ qui date d’aujourd’hui ? Pourquoi est que le montant cumulé est aussi élevé, répétitif et aussi rapproché en l’espace de 4 jours ? Merci de bien vouloir répondre à mes questions, bonne journée :)

BAKTHA
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Réponses

Bonjour Baktha,

Après analyses, il ressort que vos prélèvements sont rejetés depuis début juillet.
Aussi, nous avons émis deux prélèvements le 03 octobre. L'un de 15.19€ correspondant à votre facture de votre forfait sur le mois de septembre et un autre de 34.69 € correspondant au restant dû impayé de la facture précédente; ce qui faisait une facture totale de 49,88€. Or, ces prélèvements ont été à nouveau rejetés par votre banque.

Par ailleurs, vous avez réglé les 49,88€ de votre côté par carte bancaire depuis votre espace client votre facture en cours. Vous êtes à jour dans vos paiements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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