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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment s'explique le montant de ma facture ?

Je ne comprends pas l'augmentation de ma facture qui indique une consommation internet alors que je ne me connecte jamais à internet via mon portable. Ce peut-il qu'une connexion se déclenche à mon insu ? En outre, le détail de ces sois-disant connexions n'apparaissent pas sur la facture de septembre. Par conséquent, d'où vient le montant total ? Merci par avance pour vos explications.

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Bonjour Mathilde,

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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