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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture août

Bonjour,
Merci de vérifier ma facture du mois d'août qui présente un montant anormalement élevé. Premièrement, je n'ai jamais utilisé Internet sur un réseau monde qui donne lieu à facturation. Deuxièmement, j'ai eu une consommation inférieure à 10 Go, donc le tarif 50 Go ne devrait pas m'être appliqué.
Avez-vous moyen de bloquer à 10 Go ?
Cordialement,
Pierre L.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérification de votre facture du mois d'août 2019, je constate que vous avez consommé 10,68Go d'internet mobile : Le tarif de votre offre Le complet s'est ajusté au palier correspondant.

Après vérification, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière, par exemple). Les communications ont transité par le réseau satellite. Ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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