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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Au revoir bande d'incompétent

Vu que vous ne jugé pas nécessaire de répondre à mes questions concernant le problème de connexion à la 4G ou même Internet en général merci de résilié la ligne 06XXXXXX79 et de prendre connaissance de la plainte que j'ai déposé à l'encontre de prixtel pour publicité mensongère vu que vous proposer un forfait 4G mais sans 4G
Merci et à bientôt devant un juge

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

Pour information, les connexions à l'internet mobile remontent par paquets de données, chez Orange chaque connexion est limitée à 2Go. Après analyse de votre consommation, il semblerait que ce soit la raison qui provoque les déconnexions répétées.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau Orange à celui de SFR, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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