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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prixtel : vous etes abonné à Orange Jeux - Abo (2,99 EUR/semaine) souscrit le 24/09. J jamais près cette abonement

Bjr j pas pris un abonement chez Orange jais déjà réclamé mais je vois b1 que je paye tjr ce abonement je veux que vs résilié et me rembourser
Merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications. La résiliation du service "Orange Jeux" est effective à ce jour.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Mon n° client : Num client : 179JG
Cela fait deux fois que je vois apparaitre : SMS+ abonnement service tiers multimédia 1 abonnement 3.33 € (TVA 20%). 0.67 € = 4.00 €
​Pourriez-vous me dire pourquoi ???
A ce jour je n'ai souscrit aucun ajout à mon abonnement.
Je vous demande donc le remboursement des sommes perçus indument.
Je vous demande d'annulé cet "abonnement" que je n'ai jamais souscrit.

Dans l'attente d'une confirmation rapide, je vous d'agréer mes sincères salutations.
P. F.

Bien cordialement
P. F.
GSM : 06XXXXXX64

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PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick,

Votre ligne était abonnée au service payant "Perso Mobile et Repondeur", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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