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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité de payer ma facture après résiliation de mon abonnement.

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement il y a quelques semaines. Il était question ensuite que je paye une dernière facture.

J'ai reçu la facture en question mais je n'arrive pas à la payer. A chaque fois que j'essaye, j'ai un message comme quoi mes informations de cartes bancaire sont incorrectes.

Pouvez-vous me dire quelle est la marche à suivre s'il vous plait?

Cordialement,

Hubert.

HUBERT AIME
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Réponses

Bonjour Hubert,

Nous constatons bien vos différentes tentatives de paiements, qui remontent en erreur "Champs invalide". Je vous invite donc à réitérer votre paiement express en vérifiant bien le renseignement des différents champs.

Si le prélèvement a été rejeté, sachez que vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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