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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suprimer un compte dont je viens de découvrir l'existence (8136)

Bonjour,

J'ai modifié il y a quelques jours sur internet l'adresse de mon beau père : M. Pxxxxxx Marc (client A40C), maintenant au 44 xxxxxx 17120 MxxxxxC.
Je n'arrivais pas à aller sur votre site, j'ai réussi à vous avoir en passant par "ouvrir une ligne" car impossible de vous avoir autrement (mais je ne voulais pas créer une ligne en mon nom avec vous), la personne m'a dit que c'était un problème de moteur de recherche, il est vrai qu'avec Firefox, cela ne fonctionne pas mais internet exploreur, cela fonctionne, donc je suis allé sur le site et pour moi, cela me semblait bizard, car mon prénom apparaissait en haut, et je n'arrivais pas à voir les factures.
Avec la réponse de votre service d'aujourd'hui, en suivant la procédure que l'on me donné, j'ai découvert qu'il y avait 2 comptes lors de la réinitialisation du mot de passe l'un à mon beau père Pxxxxxxxx MARC et moi même.
Il n'a jamais été question de me créer un compte chez vous, j'ai déjà un portable.
Je vous demande donc de conserver celui de mon beau père (PxxxxxxxMARC), mais par contre de supprimer le mien au nom de Nxxxx ALAIN (client 8136)
Par contre, c'est moi qui gère son compte, car à 86 ans, il n'a jamais touché un ordinateur de sa vie et il n'en touchera jamais je pense.

Cordialement
M. N. ALAIN

ALAIN
ALAIN

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Réponses

Je viens juste de comprendre pourquoi j'avais 2 comptes chez Prixtel, 1 au nom de MARC Pxxxxxxxx(mon beau père dont je gère son quotidien) et un autre au nom de Nxxxx ALAIN (j'avais oublié que j'étais chez vous en 2011 et 2012). Pouvez-vous supprimer le compte de Nxxx ALAIN (client 8136) car il ne sert plus à rien.
Le compte de MARC Pxxxxxxx fonctionne très bien, ne touchez à rien, il faut le conserver.
Merci

ALAIN
ALAIN

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Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre demande a bien été prise en compte et transmise directement à notre Service Technique qui procèdera à la suppression de ce compte dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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