Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
bonjour.mon courrier avec ma carte sim 07XXXXXX15 a été perdue par le facteur.comment recommandé une nouvelle carte sim en gardant le même numéro de téléphone.?merci.cordialement.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Anthony,
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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