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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de connection à mon espace client, 2 lignes de tel, même adresse mail et 2 mots de passe diférents.

Bonjour,

Nous avons deux lignes prixtel.
Pour nous connecter à chacun de nos espaces clients nous avions une seule adresse mail avec " deux mots de passes différents."
Aujourd'hui nous avons voulu nous connecter, nous avons dû changer le mot de passe suite à votre demande de renforcement de la sécurité et du coup nous n' avons plus accès à nos deux comptes.
Nous n' avons donc plus accès à nos deux lignes.
Merci de me dire comment faire pour avoir de nouveau accès à nos deux compte. Merci pour votre réponse à venir. Bonne journée. Cordialement, Jean Philippe

JEAN PHILIPPE
JEAN PHILIPPE

JEAN PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Pour accéder à vos comptes, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun de vos comptes.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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