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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement malgré rétractation

Bonjour
Je reviens vers vous n'ayant toujours aucune réponse de votre part. J'ai été prélevé de 4,99 € sur ma facture malgré le fait que j'ai fait valoir mon droit de rétractation et que je n'ai pas utilisé la carte SIM. J'ai bien été remboursé des 10€. Je demande donc le remboursement des 4,99€indûment perçu. Merci

FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,

Votre demande a bien été transmise au Service Client et est actuellement en cours de traitement; dès que la correction sera apportée, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Suite à ma réclamation en date du 11 octobre 2019 et à votre réponse en date du 14 octobre 2019, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part. Je suis surpris du délai de traitement de ma demande (1 mois) pour un simple remboursement.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.

FABRICE
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