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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon code sim ne fonctionne plus malgré le code puk et refusetout nouveau code sim en redemandant le code puk

Bonjour,
Mon portable ne fonctionne plus. Il me demande le code puk que je lui fournis. il semble l'accepter en me demandant un nouveau code pin que je lui fournis mais à chaque fois il me redemande un code puk après confirmation du code sim J'ai fais l'essai plusieurs fois l'essai mais rien à faire. Le portable refuse de fonctionner en me redemandant le code puk et en me prévenant qu'il restait de moins en moins d'essais possibles. J'ai préféré arréter les essais et vous demander conseil avant blocage.
Vous remerciant pour votre réponse.
Cordialement

nb : j'ai vu une question identique mais la réponse ne résoud pas mon probléme.

JULIEN J.
JULIEN J.

JULIEN J.

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Réponses

Bonjour Julien,

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 24830685

Lorsque votre appareil demande le code PUK:

  • insérez le code précédemment donné : 24830685
  • composez ensuite un nouveau code PIN, en évitant de remettre l'ancien code ou 0000
  • confirmez ce nouveau code en le saisissant une nouvelle fois.

Si cela ne fonctionne pas sur votre appareil, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse. je viens de constater avec bonheur que j'utilisais un mauvais code PUK noté sur une feuille. Une fois corrigé avec le bon code tout est rentré dans l'ordre.
Encore merci pour votre réponse.
Cordialement

JULIEN J.
JULIEN J.

JULIEN J.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris