Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis souvent prélevée d'environ 2 euros pour un soi-disant abonnement à un service tiers multimédia au 06 76 98 12 77. Je n'ai rien souscrit!! Ce qui est surprenant, c'est que sur Internet, seuls les abonnés PRIXTEL subissent cette arnaque. Je vous demande donc de résilier cet abonnement que je n'ai pas demandé et de me rembourser les sommes abusivement prélevées. Merci
Réponses
Bonjour Georgette,
Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Playvod" est effective à ce jour.
La résiliation du service "Orange Jeux" est effective à ce jour.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GEORGETTE a posé une nouvelle question
© Prixtel