Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vois que vous m'avez prélevé les frais liés au mois de septembre alors que j'ai reçu ma carte sim le 5 octobre.
Je vous demande donc d'annuler ce prélèvement n'ayant même pas pu profiter du mois de septembre pour utiliser mon forfait car la carrte sim est arrivée en octobre ....
Merci.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Théo,
Vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THEO a posé une nouvelle question
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