Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement facture abusif

Bonjour,
Je vois que vous m'avez prélevé les frais liés au mois de septembre alors que j'ai reçu ma carte sim le 5 octobre. 
Je vous demande donc d'annuler ce prélèvement n'ayant même pas pu profiter du mois de septembre pour utiliser mon forfait car la carrte sim est arrivée en octobre ....
Merci.
Cordialement.

THEO
THEO

THEO

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
THEO
Date
11 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Théo,

Vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel