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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

que puis je faire pour prouver que je n ai pas cette sim

bonjour je voudrais savoir comment je peux faire pour prouver que je n ai pas cette carte sim que je ne l ai jamais reçus quelqun la a ma place donc appeler cette personne demander lui son nom prenom date de naissance adresse ect car je vous jure sur l honneur que je ne l ai pas cette sim et donc que je ne peux pas l avoir activé sa plusieur fois que je le signal et personne n agis dans l attente merci

CHRISTIANE
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Réponses

Bonjour Christiane,

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.

La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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