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Information du 01/04/2020 - Délai de livraison


Toutes vos commandes de carte SIM sont expédiées dans les délais habituels mais La Poste ayant réduit son activité, des retards de livraison sont à prévoir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le suivi de livraison de votre carte SIM est disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client (généralement 48h après l’envoi).

Par ailleurs, nos conseillers sont très sollicités actuellement mais nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.




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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mise à jour MMS, mettez en gros et en gras que le code PIN est 1234. je mettais le mien, 5 fois

Effectivement, les SMS longs et les téléchargements de photos ne marchaient pas sur mon phone, je passais alors par ma 2eme SIM mais c'était laborieux pour mes correspondants (et pas bon pour le service Prixtel).
Je viens de voir sur votre site qu'il faut une mise à jour Prixtel de reception/emission des MMS, c'est un peu spécial, fallait avertir par SMS par exemple, mais bon ....
Là-dessus, je charge la mise à jour MMS et elle me demande le code PIN ....
Euh c'est quoi déjà le code PIN ? Ca doit être le N° de passe mais doute ...

Ok votre process demandait le code pin 1234 mais j'avais pensé à un exemple pas à taper 1234 ...Je tapais MON code PIN 4 ou 5 fois.
NoGo
Du coup j'ai recommencé la manip pour la 2eme fois et je vous ai pris au mot 1234 ... c'était bête mais ça a marché.
D'où mon conseil mettez ce numéro 1234 en gras dans votre process pour attirer l'attention
Cordialement
David

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

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Réponses

Bonjour David,

Je suis navré mais je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous me dire à quel instant il vous est demandé un mot de passe et m'indiquer le lien avec les MMS ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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