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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour . Comment régler une facture en ligne

Bonjour
Suite à un prélèvement CB refusé (changement CB), je suis débiteur de la facture de septembre (forfait + pénalité). Comment régler cette facture? le paiement express que je viens d effectuer ne semble pas pris en compte. Pourquoi?
Merci

BERNADETTE
BERNADETTE

BERNADETTE

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
BERNADETTE
Date
10 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Bernadette,

Après vérifications, il apparaît en effet que le paiement de votre facture via la procédure "Paiement Express" n'a pas abouti.

Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client depuis un autre navigateur web (firefox, chrome, edge) ou depuis un autre support (ordinateur, tablette, smartphone).

Ensuite il vous suffira de régulariser votre situation depuis la rubrique "Factures" ou "Paiements" (au choix) en cliquant sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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