Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Suite à un prélèvement CB refusé (changement CB), je suis débiteur de la facture de septembre (forfait + pénalité). Comment régler cette facture? le paiement express que je viens d effectuer ne semble pas pris en compte. Pourquoi?
Merci
Réponses
Bonjour Bernadette,
Après vérifications, il apparaît en effet que le paiement de votre facture via la procédure "Paiement Express" n'a pas abouti.
Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client depuis un autre navigateur web (firefox, chrome, edge) ou depuis un autre support (ordinateur, tablette, smartphone).
Ensuite il vous suffira de régulariser votre situation depuis la rubrique "Factures" ou "Paiements" (au choix) en cliquant sur "Payer ma facture".
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BERNADETTE a posé une nouvelle question
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