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Bonjour Anonyme.

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Can i learn track number of my new simcard shipment?

Bonjour,

Can i learn track number of my new simcard shipment?

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ADIL
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Réponses

Bonjour Adil,

Votre suivi de livraison concernant votre carte SIM est disponible depuis votre Espace Client, en cliquant sur le bouton "Suivi de livraison" (cf. capture d'écran).

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. 

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). 

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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