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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour la portabilité est faite et j ai toujours pas de carte sim

Bonjour la portabilité de mon téléphone a été faite et je n’ai toujours pas reçu ma carte Sim comment puis-je faire

CLAIRE
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Réponses

Bonjour Claire,

Après vérifications, je constate que votre demande de portabilité a été annulée car vous avez demandé la résiliation de votre ligne mobile chez votre opérateur de départ avant le portage de votre ligne chez Prixtel. De ce fait, votre ligne mobile n'existe pas chez nous ; ce qui explique que vous n'ayez pas reçu de carte SIM.

Pourriez-vous m'indiquer si vous souhaitez que l'on vous attribue un nouveau numéro de ligne mobile ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour comment puis-je faire pour retrouver mon numéro de mobile tout en étant chez vous. J’ai été obligé de résilier car j’avais une boxe chez Orange qui aller avec mon téléphone Moi je veux juste prendre un contrat chez vous tout en gardant mon ancien numéro de mobile comment dois-je faire?
Cordialement Claire meyer

CLAIRE
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Claire,

Pour retrouver votre numéro de ligne mobile, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur chez qui vous avez souscrit au moment de la création de ce numéro.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

rebonjour Je préfère finalement un nouveau numéro pour éviter Le bazar que ça va être pouvez-vous m’envoyer une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro ainsi que le forfait que j’avais choisi à la base.
PS la carte Sim a déjà été encaissé le 2 octobre j’espère ne pas avoir à en payer une deuxième merci pour votre temps cordialement Claire meyer

CLAIRE
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Bonjour Claire,

Merci pour votre retour.

Suite à votre demande, nous avons créé une nouvelle ligne mobile et résilié la ligne mobile n'ayant pas pu être portée. Vous pouvez constater cela depuis votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles.

Rassurez-vous, vous ne paierez pas deux fois la carte SIM. Votre carte SIM lié à votre nouveau numéro de mobile est en cours de préparation. Son délai d'expédition est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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