Problème de connexion Whatsapp

Bonjour Sabine,

Pourriez-vous m'indiquer si vos données mobiles fonctionnent avec d'autres applications de messagerie (tel que Skype, Wire, Telegram) ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Sabine,

Whatsapp étant une application tierce, si le reste de vos données mobiles fonctionne sur votre ligne mobile, je vous invite à contacter le support Whatsapp.

En attendant, je peux vous proposer quelques solutions pouvant potentiellement résoudre le problème :

• Vous pouvez redémarrer le téléphone
• Vous pouvez vérifier dans le Google Play Store si vous possédez la dernière version de l'application
• Vérifiez également si vous avez bien activé les données mobiles de votre smartphone et vérifier que vous ayez bien activé l'itinérance des données lorsque vous êtes à l'international (via Paramètres, Connexion et Réseau).
• Assurez vous qu'aucun Task Killer n'ai été activé (une application tierce qui aide à économiser la batterie en fermant des applications)
• Vider le cache (dans Paramètres > Applications > WhatsApp)
• Effacer les données (même chemin que précédemment)
• En derniers recours, vous pouvez également supprimer l'application (même chemin) et la réinstaller.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel