Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour
J’ai un IPhone 7plus et depuis une semaine impossible de me connecter autrement qu’en wifi... ce qui n’est pas pratique. J’ai vérifié les réglages de l’appli et tout est ok en wifi ET en données cellulaires. Pour autant rien ne fonctionne...
A ceux qui ont déjà eu le problème, comment vous en êtes vous sortis ? Merci d’avance !
Réponses
Bonjour Sabine,
Pourriez-vous m'indiquer si vos données mobiles fonctionnent avec d'autres applications de messagerie (tel que Skype, Wire, Telegram) ?
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour, oui Skype fonctionne parfaitement. Ainsi que toutes les applications qui requièrent des données cellulaires. Seul Whatsapp refuse obstinément de marcher...
Sabine,
Whatsapp étant une application tierce, si le reste de vos données mobiles fonctionne sur votre ligne mobile, je vous invite à contacter le support Whatsapp.
En attendant, je peux vous proposer quelques solutions pouvant potentiellement résoudre le problème :
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SABINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SABINE a posé une nouvelle question
© Prixtel