Question en attente de réponse
abonnement orange jeux
Bonjour pour vous car pour moi ce n'est pas le cas. je me trouve aujourd'hui le 9/10/2019, avec un message du numéro 29009, comme que je suis abonne le 2/10/2019 a orange Jeux, un abonnement que j'ai pas demande ou confirme. je veux me connecter sur mon espace client prixtel, mais la, surprise: je ne peux pas accéder avec mon mot de passe, j'ai du le changer. Apres que le mois d’août vous m'avez prive de réseau pour plus de 12 jours non consécutifs. résiliez s'il vous plait l'abonnement a orange jeux, et dites-moi quoi faire? Prixtel est incapable d’être un opérateur de téléphonie qui peux s'occuper bien de ses clients(dans ce cas la je vous quitte) ou vous vous mettez bien et vous vous en occupiez bien de vos clients?
Cordialement et non satisfait de Prixtel,
M. SERBAN
Réponses
Bonjour Beniamin,
Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Woozgo" est effective à ce jour.
La résiliation du service "Orange Jeux" est effective à ce jour.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour, merci pour la résiliation, mais je veux aussi le remboursement des sommes pour cet abonnement, et il m'est impossible de contacter le service client orange, car leur robot me dise que je suis pas client orange, donc ça m'est impossible de passer plus loin de robot. Bonne journée
Beniamin,
Je comprends votre mécontentement, cependant je suis navré concernant le remboursement nous ne sommes qu'un intermédiaire et la somme est intégralement reversée à l'éditeur de services. C'est donc vers ce dernier que vous devez vous tourner.
Vous trouverez les différentes informations de contact en suivant ce lien : https://c.orange.fr/pages-juridiques/infos-legales.html
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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