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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de répondeur. Je ne peux l'avoir qu'avec le 0607078888 et cela sur n'importe quel zone géographique .

Bonjour j'ai déjà demandé la même chose et cela n'a jamais été réglé.

Je ne peux ni avoir mon répondeur en faisant le 888 ou le 789, étant sur le réseau Orange .

j'en ai besoin surtout avec mon métier.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement.

ROMAIN
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Réponses

Bonjour Romain,

L'adresse que vous avez indiquée dans votre Espace Client n'est pas couverte par le réseau mobile de notre partenaire télécom Orange.

Comme vous vous situez en zone blanche à itinérance locale, vous devez composer le 0607078888 pour accéder à votre messagerie vocale.

Nous sommes tributaires des absences de couvertures sur le réseau Orange; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation à votre adresse.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, du coup vous me dites qu'il n'y a pas de réseau orange dans toute la Bretagne.

Car si lorsque je suis à vannes, Lorient , Quimper, loudéac , etc... Je suis obligé de faire le 0607078888 et non le 789?

ROMAIN
ROMAIN

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Romain,

La zone blanche ne concerne pas toute la Bretagne, cependant l'adresse indiquée dans votre Espace Client fait partie de cette zone : c'est pour cela qu'à cette adresse vous devez composer ce numéro pour accéder à votre messagerie vocale.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Je n'écoute pas mon répondeur que chez moi. Par exemple ce matin vers 9h J'ai essayé à vannes et cela me raccroche directement au nez. Mais j'en ai besoin pour mon travail et vu que je suis routier c'est sur toute la France. et mon répondeur en faisant 789 ne fonctionne pas du tout, zone blanche ou pas cela ne fonctionne pas . Ma femme est chez vous Et même chez moi ca fonctionne avec le réseau (orange).

ROMAIN
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Bonjour Romain,

Merci pour votre retour.
Votre demande a été transmise à notre partenaire télécom Orange pour étude de votre ligne.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai essayé hier vers 10h avec un autre téléphone et toujours rien. Sinon une autre carte dans mon téléphone fonctionne. Merci de faire le nécessaire.

ROMAIN
ROMAIN

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Bonjour Romain,

La carte SIM insérée dans votre appareil bénéficie de quel réseau ?

Sachez que vous pouvez changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR/Orange à celui de SFR/Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Ma carte sim à pour réseau Orange. Et je ne veux pas en changer. Merci de faire le nécessaire car nous sommes deux chez vous et nous risquons d'aller voir ailleurs. Cordialement.

ROMAIN
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Bonjour Romain,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Oui , mes infos perso sont bien à jour. A lignol.

ROMAIN
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