Contestation facture

Bonjour, vous m'imputez un SMS que j'aurais passé le 11 septembre à 13h38 alors que vous m'avez activé la ligne le 11 septembre à 16h. Regardez bien ma facture, je n'ai pas envoyé d'appels ni émis d'SMS avant le 11/9/19 à 18h ce qui est normal puisque ma ligne n'était pas active. Merci de me rembourser et surtout de ne pas m'envoyer encore une réponse bateau pour éviter à vos conseillers et à moi-même une perte de temps. Je tenais à vous signaler également que j'ai essayé de faire une contestation de facture comme vous le proposez mais cela ne fonctionne pas et on perd énormément de temps à essayer de trouver une solution. Merci de votre diligence à régler mon problème. Cordialement. D. DXXX