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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation facture

Bonjour, vous m'imputez un SMS que j'aurais passé le 11 septembre à 13h38 alors que vous m'avez activé la ligne le 11 septembre à 16h. Regardez bien ma facture, je n'ai pas envoyé d'appels ni émis d'SMS avant le 11/9/19 à 18h ce qui est normal puisque ma ligne n'était pas active. Merci de me rembourser et surtout de ne pas m'envoyer encore une réponse bateau pour éviter à vos conseillers et à moi-même une perte de temps. Je tenais à vous signaler également que j'ai essayé de faire une contestation de facture comme vous le proposez mais cela ne fonctionne pas et on perd énormément de temps à essayer de trouver une solution. Merci de votre diligence à régler mon problème. Cordialement. D. DXXX

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Votre ligne a bien été activée le 11/09/2019 entre 11h et 15h.
Il est possible que certaines applications ou autre logiciel de service puisse envoyer des SMS à votre insu. Je vous invite à vous méfier et à bien lire les conditions d'utilisations des applications que vous installez sur votre smartphone.

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre appareil ?

Votre Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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