Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas de connection internet en dehors de chez moi , je n ai pas de réseau mobile le symbole 3g ou 4 g n'apparait pas
Réponses
Bonjour Catherine,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser les quatre derniers chiffres de la ligne concernée par le problème de connexion internet ?
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
bonjour
les 4 derniers chiffres2181
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone sur notre site de configuration automatique, je vous invite à revenir vers moi afin de procéder à la configuration manuelle.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CATHERINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CATHERINE a posé une nouvelle question
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