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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassement forfait et code RIO

Étant revenu en France, puis-je utiliser mon forfait sans dépassement ou dois-je attendre 4mois?
Pourquoi m'avoir déclaré 4 mois en Espagne alors que j'y étais que depuis le 2 juin, vous m'avez envoyé message de dépassement de tarif depuis le 24 septembre. Je n'avais pas atteint les 4mois
Dernière question: pourriez vous me donner le code RIO ou la démarche à suivre
Merci

GHISLAINE
GHISLAINE

GHISLAINE

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Réponses

Bonjour Ghislaine,

Rassurez-vous, vos communications depuis la France demeurent incluses dans votre offre. Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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