Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à vous payer

Bonjour, je vous ai déjà écris pour vous demander de m'appeler. Je n'arrive pas à vous contacter. Je n'arrive pas à vous payer. La réponse que j'ai eu ne résoud pas mon problème car je ne peux pas payer par chèque et ma cb ne marche pas sur votre site. Appelez
Moi pour proceder au paiement. Je suis en voyage au long court, ca
M'est difficil davoir accès à internet. Contactez moi pour résoudre ce problème si vous voulez recevoir le paiement. Merci cdt

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Anthony,

Comme indiqué lors de notre précédente réponse, vous pouvez régler votre facture également par virement. en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel.pdf

Je vous invite à mettre à jour votre nouvelle CB ou à passer en prélèvement sur compte bancaire en suivant cette procédure : 

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,

5- Cliquez sur le bouton "Valider".

En cas d'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel