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Bonjour Anonyme.

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Pourquoi un sms vers un numéro mobile en francedecompté en sms illimités vers europe

Pourquoi un sms vers un numéro mobile en france auquel il manque 1 chiffre (3366812xxx faute de frappe) a été décompté en sms illimités vers europe, dom & am. nord. Et donc je suis passé au forfait supérieur. Je ne trouve pas cela normal car cela aurait du provoquer un incident d'envoi et rien de plus.
Merci de rétablir ma facture.
Cordialement

ABDELAZIZ
ABDELAZIZ

ABDELAZIZ

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ABDELAZIZ
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9 octobre 2019
il y a plus d'un an
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question
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Réponses

Bonjour Abdelaziz,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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