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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour la déclaration de perte reçue dans ma messagerie, c'est une erreur, je ne veux pas suspendre la ligne 06XXXXXXX39

Bonjour,

Je vous ai appelé mais il est très difficile de vous avoir, comme quoi il était impossible de se connecter sur l'espace client (avec Firefox), j'ai du cliquer sur perte et vol mais c'est une erreur. J'ai reçu un mail comme quoi la ligne allait être suspendue, donc très surpris, laissez la ligne activée (06XXXXXX39), s'il vous plait.
Avec Internet exploreur, j'arrive mais les dernières factures remontent à 2012 ?
Donc ne changez rien au contrat.
Merci

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ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Le compte actif lié à cette ligne est le A40C.
Je vous invite à vous connecter à ce compte avec votre adresse mail habituelle, et vous pourrez ainsi effectuer vous même la remise en service de la ligne.
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».
Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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