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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de paiement impayé ?

Bonjour,
Il y a un problème de solde impayé et je ne comprends pas pourquoi.
D'autre part, je ne peux plus visualisé le détail de mes communications.
Merci de bien vouloir me répondre rapidement
bien cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification, je constate que nos prélèvements sont refusés depuis plusieurs mois pour le motif suivant " Rejet sur ordre du client". Si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque afin d'obtenir des explications en précisant ce motif de rejet.

Ces informations sont visibles depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
je reçois des messages comme quoi mes paiements ne sont pas effectués. Il s'avère que mon ancien abonnement auprès de Sosh n'a toujours pas été correctement résilié puisque les prélèvements pour cet ancien abonnement sont toujours faits depuis le 5/08/09 date de mon début d'abonnement chez Prixtel. Sosh n'a toujours pas tenu compte de ma réclamation. Tant que ni Orange ni Prixtel n'aura résolu cette situation, Prixtel ne pourra recevoir son paiement. Je n'ai pas à payer deux abonnements alors que dans la souscription au contrat il est bien indiqué que Prixtel s'occupe de résilier l'ancien abonnement… Cordialement

EDWIGE
EDWIGE

EDWIGE

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