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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais comprendre le dépassement de ma facture de septembre merci.

Bonjour ;
J ' ai un forfait à 5,99 euros et je me retrouve avec 10,99 , dans le détail de ma facture de septembre je ne vois pas de dépassement , si vous pouvez m ' expliquer merci .
Cordialement .

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Le forfait Modulo (version 6) s'ajuste chaque mois automatiquement en fonction de votre consommation selon 5 paliers de tarification :

  • 5,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités,
  • 10,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 100 Mo d'internet,
  • 15,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 1Go d'internet,
  • 19,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et les appels internationaux,
  • 24,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et les appels internationaux.

Après lecture de votre facture de septembre, il ressort que vous avez émis 2 Ko de données mobiles ; ce qui vous a fait automatiquement basculer au pallier à 10,99€ de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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