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Bonjour Anonyme.

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plus d internet

Bonjour
je n'ai plus d internet depuis un bon mois maintenant. cependant les factures sont payées
Merci de procéder aux vérifications nécessaires au retour rapide de l'accès, indispensable à mes démarches..

MALIKA
MALIKA

MALIKA

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Réponses

Bonjour Malika,

Après vérifications auprès de notre partenaire réseau Orange, il ressort que vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G d'un autre Opérateur qui en assure la supervision. Orange ne dispose pas d'information en cas de perturbation sur cette zone.

Cependant, il apparaît que votre lieu d'habitation n'est pas couvert par le réseau 3G et 4G ; ce qui semble expliquer que vous n'ayez pas accès aux données mobiles depuis votre domicile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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