Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture septembre de 66,46 € alors que je n'ai pas profité de vos services

Bonjour, j'avais signalé début septembre que je n'avais pas pu me connecter à internet depuis la Croatie et la Grèce et difficilement en Italie ni passer des appels et j'ai une facture supérieure de 56.47 € à la facture habituelle ! pouvez vous vérifier SVP, merci d'avance / Silvana B.

SILVANA
SILVANA

SILVANA

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Silvana,

Après vérification, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière). Les communications ont transité par le réseau satellite. Ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait Le complet.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel