Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

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Question en attente de réponse

je souhaite commander une nouvelle carte sim

bonjour, je voudrai commander une carte nano sim pour le numero suivant 06XXXXXX56.

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PIERRE OLIVIER
PIERRE OLIVIER

PIERRE OLIVIER

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PIERRE OLIVIER
Date
9 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérifications, je constate que vous vous connectez sur le compte client n°ADBF.

Hors votre ligne mobile se trouve sur le compte client n°ED69.

L'adresse email servant d'identifiant pour ces deux comptes client est la même (finit par "@yahoo.fr").

Afin de vous connecter sur le bon compte client, il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question.

Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour vos deux comptes clients. Je vous invite alors à choisir le compte client n°ED69 afin d'avoir accès à votre ligne.

Ensuite, pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), il suffira de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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