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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

le client CEK7 que je suis souhaite être joint par courreil à jacques.mxxxxxxxx@free.fr. Merci

Bonjour.
Pouvez-vous me joindre par courriel ? apparemment un compte est associé à mon adresse courriel, avec un numéro client CEK7, et est totalement inactif (pas de facture depuis 2014), au point qu'aucun des boutons liés ne fonctionne. Je voudrais le supprimer. Mais auparavant voir avec vous comment me démêler avec les autres comptes que j'ai sous mon nom. ou le nom "mpalbrancke", imprononçable, et issu d'une faute de frappe lors d'une inscription.
Et je reçois aussi des courriel concernant un compte pour "paroisse saint vaast", que j'avais ouvert en son temps et qui est toujours actif, et dont j'aimerais avec les modalités d'accès.

Merci
Jacques M.
480 chemin de la mXXXXXX
5XXX8 WXXX

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JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer ces renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Bonjour jacques,

Pour accéder à votre compte 17B050, déconnectez-vous du compte 110D4, qui n'est plus lié à votre adresse mail.
En vous reconnectant vous devriez sur le compte actif 17B050.

Comme indiqué précédemment si vous souhaitez vous séparerz de la gestion du compte "Abdoulaye", vous devez procéder à une cessionss de lignes en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.
  • à l'adresse suivante :
    Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
    Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celles que vous souhaitez céder.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

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