Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour.
Pouvez-vous me joindre par courriel ? apparemment un compte est associé à mon adresse courriel, avec un numéro client CEK7, et est totalement inactif (pas de facture depuis 2014), au point qu'aucun des boutons liés ne fonctionne. Je voudrais le supprimer. Mais auparavant voir avec vous comment me démêler avec les autres comptes que j'ai sous mon nom. ou le nom "mpalbrancke", imprononçable, et issu d'une faute de frappe lors d'une inscription.
Et je reçois aussi des courriel concernant un compte pour "paroisse saint vaast", que j'avais ouvert en son temps et qui est toujours actif, et dont j'aimerais avec les modalités d'accès.
Merci
Jacques M.
480 chemin de la mXXXXXX
5XXX8 WXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer ces renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour jacques,
Pour accéder à votre compte 17B050, déconnectez-vous du compte 110D4, qui n'est plus lié à votre adresse mail.
En vous reconnectant vous devriez sur le compte actif 17B050.
Comme indiqué précédemment si vous souhaitez vous séparerz de la gestion du compte "Abdoulaye", vous devez procéder à une cessionss de lignes en nous transmettant les documents suivants :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JACQUES a posé une nouvelle question
© Prixtel