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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,
J'ai de gros problèmes de réseau sur mon téléphonen, selon l'endroit je capte mal et j'ai des problèmes en réception et en émission d'appel. J'ai changé au cas où de téléphone et les problèmes de réseaux persistent. Les 2 téléphones sont à jour au niveau du système Android et les paramètres APN sont les bons.
Pouvez-vous me renvoyer une carte sim car le problème ne peut venir que de celle-ci.
Cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour , je vous confirme que mes coordonnées postales de mon espace client , sont exacte .merci de vôtre intervention . Cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour Bruno,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Vous trouverez le suivi de livraison dans la rubrisue Lignes Mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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