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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait reviens a 4,99

J'ai pris un bonnement de 4,99 que j'ai pense comprend les appels/SMS EU. Pour 2 SMS a EU, 3 appels, 2MO la facture est 16,99.
Si je utilise juste en France cette mois la facture reviens a 4,99 ou ca reste tours a 16,99 et il faut changer a NRJ?

JUSTIN
JUSTIN

JUSTIN

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Réponses

Bonjour Justin,

Votre ligne est sur l'offre promotionnelle Série Spéciale à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de septembre, je constate que vous avez émis des communications vers l'Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait au pallier à 16,99€.

Concernant votre tarification en cours disponible sur votre suivi conso, je constate que vous êtes également au pallier à 16,99€ car vous avez émis des communications vers l'Europe.

Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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