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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation de mars 2019

Bonjour,
Je m'interroge sur le principe de facturation sur le mois de mars 2019.
J'ai souscrit un contrat à Prixtel pour compter du 25 mars. Je pensais que la période courrait jusqu'au 24 avril. Mais que nenni!!! Le 3 avril, je reçois la facture du mois de mars comme si la période était de 30 jours soit 6.99€ alors que je n'ai consommé que pendant 7 jours. Cela fait cher payé, n'est-il pas?
Qu'en pensez-vous? N'y aurait-il pas lieu de revoir un peu le principe?
Merci pour votre retour d'information.
cordialement.

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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