Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bjr,j'ai entré hier les coordonnées de ma nouvelle carte bancaire,cel a-t'il pris effet merci cdlt
Réponses
Bonjour Paul-Michel,
Après vérifications, je constate que vous n'êtes pas allé au bout de la procédure permettant le changement de vos coordonnées bancaires comme l'indique une notification présente sur votre Espace Client (cf. capture d'écran).
Je vous invite à effectuer une nouvelle fois le changement de vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, rubrique Infos Perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement". Veillez à aller jusqu'au bout de la procédure. Lorsque celle-ci sera finalisée, une notification vous avertira. Vous verrez ensuite apparaître vos nouvelles coordonnées bancaires dans la rubrique Infos Perso sous la mention "Coordonnées bancaires".
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PAUL-MICHEL a posé une nouvelle question
© Prixtel