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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM carte pas recu

Bonjour, j'ai commandé ma carte SIM fin août, mais je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai revérifié l'adresse et c'est correct. Je crains que quelqu'un ait volé mon courrier. Pouvez-vous vérifier s'il a été activé et serait-il possible de la trouver? Merci de votre aide, -Kris

KRIS
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Réponses

Bonjour Kris,

D'après le numéro de suivi 2L00666187916, votre carte SIM a bien été livrée le 28/08 à l'adresse postale renseignée au moment de votre souscription. Comme indiqué sur votre Espace Client, aucune consommation n'a été effectuée avec votre carte SIM ; nous pouvons donc en conclure qu'elle n'a pas été volée, ou en tout cas, qu'aucune personne n'a émis de communications avec votre ligne depuis le dépôt dans votre boîte aux lettres.

Pourriez-vous vérifier dans le voisinage ou auprès de votre entourage afin de savoir si la carte SIM n'aurait pas été livrée par mégarde à une autre personne ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Léo,

Désolé pour l'attente et merci pour votre aide; j'ai pu récupérer la carte. Bonne journée.

KRIS
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