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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation carte SIM

Bonjour,
Nouvellement abonnée chez Prixtel, ma carte SIM devait être activée et donc opérationnelle le 08 octobre entre 15h et 19h.
Or à ce jour, le 09 octobre à 6h, elle est en attente d'activation selon les indications portées sur mon espace personnel de la page internet prixtel.
Je constate que ce problème est fréquent à la lecture du forum et de la FAQ.
Je vous demande en conséquence de faire le nécessaire d'ici 24h afin que je puisse utiliser le forfait souscrit . A défaut, je me verrais dans l'obligation de résilier mon abonnement et d'exiger le remboursement de la carte SIM pour non respect de vos obligations contractuelles.
Cordialement,
Louise

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Réponses

Bonjour Louise,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Louise,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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