Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nouvellement abonnée chez Prixtel, ma carte SIM devait être activée et donc opérationnelle le 08 octobre entre 15h et 19h.
Or à ce jour, le 09 octobre à 6h, elle est en attente d'activation selon les indications portées sur mon espace personnel de la page internet prixtel.
Je constate que ce problème est fréquent à la lecture du forum et de la FAQ.
Je vous demande en conséquence de faire le nécessaire d'ici 24h afin que je puisse utiliser le forfait souscrit . A défaut, je me verrais dans l'obligation de résilier mon abonnement et d'exiger le remboursement de la carte SIM pour non respect de vos obligations contractuelles.
Cordialement,
Louise
Réponses
Bonjour Louise,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Alexia de l'Equipe Prixtel
Louise,
Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOUISE a posé une nouvelle question
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