Facture de septembre erronée

Bonjour,
La facture de mois de septembre est de 16.99 eur hors j'ai pris le forfait à 4.99 et j'ai pas dépassé le forfait ( loin de là !).
Je vois sur ma facture un numéro suspect 447491163442 à qui jai jamais envoyé de SMS ni MMS (numéro UK).
Après une recherche Google :
https://spamcalls.net/cd-fr/number/447491163442
Je ne suis visiblement pas la seule personne à qui cela arrive. . Cela mets un grand doute sur la sécurité sur votre réseau !

Un exemple d'un autre abonné prixtel avec exactement même problème :

https://assistance.prixtel.com/questions/2106166-forfait-4-99-facture-16-99

Merci de corriger la facture, me rembourser la somme perçue en trop (12 eur) et m'expliquer comment cette arnaque est possible chez prixtel (avant un avec sosh et jamais de souci). Cela fait peur et ne donne pas envie de rester.
Cela est urgent.
Merci Jolanta