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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Que faire si une demande de résiliation n'a pas été prise en compte ?

Bonjour. On m'annonce que ma résiliation sera effectuée le 09/10/2019 alors qu'on m'avait déjà dit que mon compte serait résiliée le 09/07/2019. Le message avait été envoyé le 03/07/2019 à 10:02. Voici le message en question : Conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 06XXXXXX16 sera effectuée le 09-07-2019 entre 11:00 et 15:00.
Je demande le remboursement des 3 mois précédents. Cordialement.

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FABIEN
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Réponses

Bonjour Fabien,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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