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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Resiliation d'abonnement

Bonjour...
Comment faire pour résilier sa ligne?? Car ça fait deux mois que j'ai commandé la puce et je ne l'ai pas reçu et je suis prélevé

DONALD
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Réponses

Bonjour Donald,

Au sujet de votre carte SIM, une réponse vous a été apportée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2108351-reception-carte-sim

Nous avons besoin que vous nous confirmiez votre adresse postale afin d'effectuer un nouvel envoi et optimiser sa livraison.

Concernant votre premier mois de souscription facturé alors que vous n'aviez pas de carte SIM, vous pouvez contester la facture depuis votre Espace Client, en allant sur la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme". Le Service Clients traitera votre demande et apportera une réponse d'ici peu.

Néanmoins, si vous souhaitez tout de même résilier votre ligne, vous trouverez le bouton "Résilier ma ligne" sur votre Espace Client à la rubrique Lignes Mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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