Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).

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Question en attente de réponse

carte SIM verrouillée et espace client inaccessible

Bonjour, la carte SIM de mon ami Bernard est verrouillée et il lui est impossible de se connecter à l'espace client car le mail associé n'est plus valide. Il ne peut donc plus procéder à la récupération de son mot de passe. Comment faire pour recréer un nouvel espace client et débloquer sa carte SIM ? Bien cordialement.

MARIE JOSEPHE
MARIE JOSEPHE

MARIE JOSEPHE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIE JOSEPHE
Date
8 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 52 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marie Josephe,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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