Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
C'est la 3ème fois depuis hier que je tente de mettre à jour mes coordonnées bancaires mais je n'y parviens pas. Le message "votre paiement est en cours de traitement" reste affiché à l'écran mais rien ne se passe. J'utilise Firefox, mon antivirus ne bloque rien et j'ai aussi essayé avec Edge. Que faire ? Mon ancienne carte est obsolète ce mois ci.
Cordialement
Réponses
Bonjour Michèle,
Je suis sincèrement navrée que vous rencontriez des difficultés à effectuer la mise à jour de votre carte bancaire. Je vous invite à réitérer votre demande de changement en privilégiant le navigateur Chrome pour une navigation optimale.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHELE a posé une nouvelle question
© Prixtel